Deze thuiszorgorganisatie maakt een ontwikkeling door richting zelfsturing om de financiële resultaten en de medewerkerstevredenheid te verbeteren. Tulser ondersteunt dit traject in een leren en presterentraject. Daarnaast heeft deze organisatie de Tulser Information Factory gevraagd de ontwikkeling van de thuiszorg teams te ondersteunen in een digitaal leer-werklandschap.
Oplossing
Een digitaal leer-werklandschap waarin de ontwikkeling van de verschillende zorgteams centraal is gesteld.
Deze oplossing kenmerkt zich door een slimme mix van “push en pull” elementen.
Op basis van een prestatieanalyse is bepaald welke taken kritisch zijn om de gewenste resultaten te halen. Voor deze taken is taakondersteuning ontwikkeld waarmee de medewerkers op de werkplek beter in staat zijn hun taken uit te voeren. In het kader van de teamontwikkeling naar zelfsturing zijn micro learning eenheden ontwikkeld waarmee medewerkers en teams met de juiste informatie op maat vorm kunnen geven aan hun eigen ontwikkeling. Zo zorgt de digitale leer en werkwereld ervoor dat leren en werken geïntegreerd plaats vindt.
Naast de taakondersteuning en microlearning is er veel aandacht voor de uitwisseling van opgedane kennis en informatie tussen medewerkers (sociaal leren). Zowel op teamniveau als binnen en tussen zorgregio’s. Waardevolle oplossingen die binnen een team zijn bedacht worden binnen gedeeld en weer toegepast op andere plaatsen in de organisatie. Medewerkers delen verbeterpunten via het platform die door het management pro-actief opgepakt worden en voeren discussie over relevante thema’s. Op die manier levert iedereen zijn bijdrage leveren aan de ontwikkeling van team en organisatie en levert deze oplossing een belangrijke bijdrage aan het proces van zelfsturing.
Resultaat
- Digitaal leer-werklandschap
- Communities met delen van informatie in blogs en fora
- Microlearning met taakondersteuning over onder andere zorgdossier en werken in zelfsturend team