Een organisatie in de thuiszorg heeft vanuit veranderde eisen in de markt en financiële problemen een veranderingstraject ingezet met als belangrijkste doel om stuurbaar en wendbaar te worden en de bedrijfsvoeringsresultaten te verbeteren. Als belangrijkste besturingsmodel kiezen zij nu voor zelfsturing. Deze organisatie heeft Tulser gevraagd:
- Kunnen jullie ons helpen om zelfsturing in te voeren in onze 56 lokaal werkende teams
- Kunnen jullie
ons helpen om ervoor te zorgen dat de teams de resultaten gaan realiseren
waarvoor zij verantwoordelijk zijn
Met deze organisatie zijn we een tweejarig traject gestart, waaraan alle teams en teamleden deelnemen. In teambijeenkomsten werken de teams aan het verbeteren en organiseren van hun primaire taak; verlenen van zorg aan de cliënt. Tegelijkertijd werken zij onder begeleiding aan de competenties die nodig zijn om zelfsturend te worden en het inrichten van alle regeltaken waarvoor zij nu als team verantwoordelijk zijn. Ze werken met behulp van de Plan-Do-Check-Act cyclus en leggen alle acties vast in een teamactieplan. Zo werken ze niet alleen aan het behalen van de resultaten en het worden van een zelfsturend team, maar leren zij ook een methodiek waarmee ze ook in de toekomst hun resultaten kunnen behalen. De rol en positie van de manager verandert natuurlijk ook als je als organisatie kiest voor het invoeren van zelfsturing. In managementbijeenkomsten ondersteunen we het management en de directie om te groeien in het leidinggeven aan zelfsturende teams, het invoeren van resultaatgerichte sturing en het invoeren van een meetcyclus waarmee teams en managers hun resultaten kunnen bewaken.
Tussenresultaat
Na ruim een half jaar hebben alle teams een eigen teamactieplan waarmee ze werken aan verbeteracties. Het eerste kwartaal hebben de teams zich vooral gericht op de zorgtaken en het verbeteren van de zorg van de cliënt. Langzaam komt er nu meer ruimte voor het nadenken over wat zelfsturing betekent en hoe je dat als team kunt vormgeven. Managers leren teams duidelijke resultaten en kaders te geven en teams leren om te gaan met de nieuwe vrijheid die hen geboden wordt en het zelf vinden van oplossingen. Teams en managers delen ervaringen met elkaar via overlegstructuren en via een digitaal platform, zodat er ook over de teams met elkaar geleerd wordt.