Cases & referenties

Resultaat:
63% kostenreductie in vergelijking met traditionele classroom training. Dit is meer dan 1.4 miljoen euro. Meer dan 2000 zorgprofessionals zijn in staat te werken met het nieuwe ziekenhuisinformatiesysteem, met concrete certificering als bewijs.

Oplossing:
Tulser ontwierp een innovatief leerlandschap waarin de zorgprofessionals stapsgewijs en zoveel mogelijk gekoppeld aan de dagelijkse werkpraktijk leren werken met het nieuwe softwaresysteem. Performance support vindt plaats in een virtuele omgeving, ondersteund door job-aids, een rijke kennisbank, blogs, veilige oefensituaties en ander vormen van informatie: ondersteunen bij het leren werken met het systeem 'live', door te werken met veranderteams: vertegenwoordigers uit alle taken en processen die gemoeid zijn met het systeem (de hele organisatie). Deze teams werken als 'intermediair' tussen de bron en professionals, en kunnen in kort tijdsbestek gerichte interventies implementeren. Door het ontwerp kan iedere zorgprofessional just in time, just in place en just for you (maatwerk) leren werken met het systeem, op ieder gewenst moment.

Award:
Tulser en het azM hebben een Excellence in Practice Award ontvangen van de ASTD voor dit project.

Juryrapport:
The number of people onboard is amazing''Excellent partnership across management, process experts, change teams, and the organization''Best practice to determine the evaluation blueprint at the onset of the project. Comprehensive, clear dellineation of factores included in calculation. Excellent calculated savings forecast''Excellent results achieved - rapid certification of majority of users; clear behavioral change with lasting impact on organization'